Atribut produk adalah semua jasa yang dihasilkan apabila seseorang memiliki dan atau menggunakan sesuatu produk, karena perhatian konsumen terhadap suatu produk bukan kepada produk secara fisik tetapi lebih ditujukan kepada manfaat dan produk yang dikonsumsi atau digunakan. Atribut suatu produk merupakan sesuatu yang melekat pada produk tersebut yang menjadi ciri dan membedakannya dengan produk lainnya yang sejenis.
Atribut produk dari suatu atau jasa sangat tergantung dari bentuk dan jenis produk tersebut. Seperti misalnya untuk atribut produk jasa dari layanan suatu rumah sakit adalah kesigapan pekerja dalam melayani pasien, penanganan keluhan pasien, keramahan seluruh karyawan rumah sakit, prestasi dan reputasi, penampilan fisik gedung, kenyaman ruang perawatan, kebersihan dan keindahan lingkungan rumah sakit, dan lain-lain. Sedangkan atribut produk dari syatu barang, seperti misalnya untuk benih tanaman adalah persentase daya tumbuh/kecambah, jeseragaman benih, kandungan kotoran (termasuk jenis benih lain yang terkandung), tingkat produksi pertanaman/persatuan luas, ke,asan, daya simpan, ketersediaan, harga, dan lainnya yang dianggap penting oleh konsumen. Benih yang diproduksi oleh perusahaan yang berbeeda akan memiliki atribut yang berbeda pula, oleh karena itu analisis konsumen terhadap atribut suatu produk memiliki implikasi langsung terhadap penentuan strategi dan pengembangan pemasaran.
0 komentar:
Posting Komentar